Ödeme & Sipariş & Geri İade Politikaları

Ödeme

Totzee’de yapacağınız alışverişlerde ödemeleriniz İyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşu olan İyzico, güvenli ödeme teknolojileriyle ödeme işlemlerinin korunmasına yardımcı olur. Ödeme sırasında aktarılan kart bilgileriniz Totzee tarafından saklanmaz.

İyzico ve sunduğu ödeme hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için İyzico’nun resmî web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sipariş

Totzee ürünlerini web sitemiz üzerinden üye olarak veya üyelik oluşturmadan misafir olarak satın alabilirsiniz.

Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileriniz tarafınıza iletilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo ve takip bilgileri ayrıca paylaşılır.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda info@totzee.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak kargo firmasına teslim etmeye özen gösteriyoruz.

Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmî tatiller veya operasyonel nedenlerle sipariş hazırlama ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Türkiye dışına verilen siparişlerde teslimat süresi; gönderim yapılan ülkeye, kargo firmasına ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade ve Değişim

Ürünlerimize güveniyoruz.

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Türkiye içi iade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti bize aittir. Gönderiminizi anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

İade veya değişim talebiniz için info@totzee.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Süreç ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade koşullarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır. Ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunması veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda info@totzee.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumun incelenmesinin ardından uygun çözüm sağlanır. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan iade veya değişim gönderi masrafları Totzee tarafından karşılanır.

Uluslararası Siparişlerde İade

Uluslararası siparişlerde iade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Uluslararası iadelerde iade gönderim ücreti ile varsa gümrük, vergi ve diğer ithalat veya gönderim masrafları alıcıya aittir.

Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ilgili iade gönderim masrafları Totzee tarafından karşılanır.

Uluslararası siparişlerde ülkeye göre uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer yerel ücretler alıcının sorumluluğundadır.