Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, sipariş vermeden ve ödeme yapmadan önce Alıcı'ya sunulur.

1. Satıcı bilgileri

Unvan: Mustafa Murat Akgül Totzee
MERSİS no: 3014891107400001, Ticaret Sicil no: 379164-5
Adres: Merdivenköy Mah. Fahrettin Kerim Gökay Cad. No: 197 Ahmet Bey Apt Blok, İç Kapı No: 14, Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@totzee.com
WhatsApp: +90 545 228 80 90
Web sitesi: www.totzee.com

2. Ürünün temel nitelikleri

Sözleşme konusu ürünlerin türü, rengi, bedeni, kumaş içeriği ve bakım bilgisi ürün sayfasında yer alır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri okuduğunu kabul eder. Beden seçimi için ürün sayfasındaki beden tablosuna bakılabilir.

3. Fiyat ve ödeme

Gösterilen fiyatlara KDV dahildir.
Kargo ücreti ödeme adımında net olarak gösterilir. Türkiye içinde 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ödemeler İyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Totzee tarafından saklanmaz.
Türkiye dışı siparişlerde varsa gümrük vergisi, ithalat vergisi ve yerel ücretler Alıcı'ya aittir.

4. Teslimat

Siparişler 24 saat içinde kargoya verilir.
Türkiye içi teslimat en geç 3 gün içindedir.
Türkiye dışı teslimat süresi ülkeye, kargo firmasına ve gümrük işlemlerine bağlıdır.
Her durumda teslimat, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür.
Ürün, Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Nasıl kullanılır:

İade ve Değişim Talebi formu veya info@totzee.com adresine yazılı bildirim ile.
Telefonla cayma bildirimi yeterli sayılmaz, yazılı veya kalıcı veri saklayıcıyla yapılmalıdır.

Ürünün durumu: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

İade kargosu:

Türkiye içi: Anlaşmalı kargo firması Aras Kargo ile gönderim ücretsizdir, masraf Satıcı'ya aittir.
Türkiye dışı: İade gönderim ücreti ve varsa gümrük, vergi ve diğer ithalat masrafları Alıcı'ya aittir.
Alıcı kendi seçtiği başka bir kargo ile gönderirse, bu kargoda oluşan masraf Alıcı'ya aittir.

Bedel iadesi: Ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Yönetmeliğin 15. maddesindeki istisnalar geçerlidir. Totzee ürünleri için başlıca olanlar:

Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler.
Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

7. Ayıplı veya yanlış ürün

Ürün ayıplı veya siparişten farklı gelirse Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki seçimlik haklarına (bedel iadesi, ayıpsız ürünle değiştirme, bedel indirimi, ücretsiz onarım) sahiptir. Bu durumda iade ve değişim gönderi masrafları Satıcı'ya aittir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

9. Kişisel veriler

Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun uyarınca işlenir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası'na bakınız.